Nuestros clientes son fundamentales para nuestra organización, buscamos acompañarlos y ofrecerles un soporte de calidad para el correcto funcionamiento y uso de los insumos; en todas las instancias y en todo momento.
De esta forma, nos aseguramos de brindarles la mejor atención y solución como se merecen.
Ofrecemos actualizaciones de hardware y software para optimizar el rendimiento de sus instrumentos analíticos y garantizar su compatibilidad con nuevas aplicaciones.
Nuestro mantenimiento preventivo prolonga la vida útil y rendimiento de sus instrumentos, previniendo fallos y asegurando un 95% de disponibilidad operativa.
Garantizamos la disponibilidad rápida de piezas de repuesto con entregas en 24-48 horas y stock asegurado hasta 10 años después de la obsolescencia del instrumento.
Podrá contactar nuestro helpdesk para asistencia en reparaciones. Recibirá un ticket, un informe detallado de la falla, y sugerencias para mejora continua.
El departamento de Planificación coordina con usted para asegurar que todo esté listo para la instalación o reparación, y gestiona el calendario de servicio sin interrumpir sus operaciones.
Ofrecemos calificaciones IQ/OQ para sectores regulados, asegurando que su instrumento y software funcionen según las especificaciones del fabricante, con informe detallado incluido.
Acceda a conocimientos expertos, contacte con profesionales y explore cursos sobre gestión de laboratorio, calibración, preparación de muestras y técnicas instrumentales avanzadas.
Al final del ciclo de vida del tubo de rayos X en equipos de fluorescencia o difracción, le ayudamos a enviarlo a fábrica para una disposición legal y segura de desechos.
Con la compra de un nuevo instrumento, ofrecemos desarme y desecho de equipos obsoletos, permitiéndole centrarse en aspectos importantes de su gestión.
Todos nuestros productos y servicios están garantizados, desde la garantía de fábrica hasta el mantenimiento. Consulte los términos y condiciones aplicables.
En nuestra sala oscura en Santiago de Chile, ofrecemos calibración y calificación IQ/OQ para equipos NIR (Near Infrared) en toda la región. Consulte sus necesidades de servicio.
Al adquirir un producto, nuestros ingenieros coordinan pre-instalación e instalación para asegurar una implementación eficiente y sin sorpresas.
Ofrecemos servicio integral para mantener periféricos como enfriadores y compresores, asegurando el funcionamiento continuo de sus instrumentos analíticos.
Ofrecemos servicio integral para mantener periféricos como enfriadores y compresores, asegurando el funcionamiento continuo de sus instrumentos analíticos.
Nuestro mantenimiento preventivo prolonga la vida útil y rendimiento de sus instrumentos, previniendo fallos y asegurando un 95% de disponibilidad operativa.
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